土特產(chǎn)超市為當?shù)卣衽d產(chǎn)業(yè)不算購物店。（部分景區(qū)或酒店內設有購物場所，屬于其自行商業(yè)行為，不算購物店）。

交通:往返成人硬臥火車票(提前15天報名，保證中下鋪)（鋪位和車廂不作為投訴理由，請您理解） 用車：旅游期間全程空調旅游車（正規(guī)車隊，手續(xù)齊全保證，一人一座）

住宿:全程舒適型酒店（出現(xiàn)單男單女，現(xiàn)付房差450元/床）

用餐:6早5正，早餐酒店贈送，不用不退 （酒店含早，正餐八菜一湯十人一桌，主食不限，酒水不含，不足十人，菜品按比例減少，正餐不用不退） （正餐贈送升級洛陽水席牡丹燕菜、河南燴面宴、南太行餃子宴、開封包子宴）

景點:全程不含門票，參團人員根據(jù)自己年齡按景區(qū)相應政策自補差價（參考下表），如有新政策，按實際門票費用收取，敬請注意

導服:河南專業(yè)持證地接導游服務

保險:

其它:

1、行程表以外的活動項目。
2、因不可抗力因素導致變更行程所產(chǎn)生的一切費用。
3、超重（件）行李托運費。
4、酒店內的通訊、酒水、洗衣等費用。
5、旅途中火車或輪船上的餐費（另有約定的除外）。
6、景區(qū)內的纜車費、觀光電瓶車費。
7、交通保險、個人旅游意外保險（國家旅游局建議游客在團隊出發(fā)前購買旅游意外保險）。 

特別提醒：行程中所有景區(qū)、餐廳、休息區(qū)、加油站等場所附近的商鋪非我社安排的購物場所，我社不承擔任何責任，不負責退換貨，游客如有購物請自行承擔一切責任。
（一）名山秀水旅游注意事項: 
1、建議穿著防水的衣服和防滑的鞋，不用必須穿旅游鞋。登山時不宜穿皮鞋和塑料底鞋，以防滑跌！ 
2、走路不看景，看景不走路，大景不放過，小景不留連，拍照不用慌，先對身后望； 
3、患有高血壓、心臟病等患者，應在親友的陪伴下出游并隨身攜帶好必備藥品； 
4、在不減少旅游景點的條件下，導游有權調整線路游覽順序； 
5、為了您的旅途安全和旅游愉悅，建議您不要理睬車上車下的拉客者； 
（二）龍門石窟旅游注意事項:龍門石窟景區(qū)的整治工作也于2003 年完工，從停車場到景區(qū)有一段路程要走，這個時候您可以選擇觀光電瓶車全程也可以步行走全程1個小時，還有龍門石窟的景區(qū)的大部分的景區(qū)在龍門山的半山腰，這是就需要走一部分臺階了， 請女士不要穿裙子！ 
（三）少林寺旅游注意事項: 少林寺景區(qū)的大規(guī)模整治改造工作已于2004年10月初竣工，目前已基本恢復了“深山藏古寺、碧溪鎖少林“的意境。少林寺景區(qū)規(guī)模增大，停車場到少林寺院有較長的路要走，在這時您可以選擇乘座觀光電瓶車，或者步行全程50分鐘。  

1.請客人務必隨身攜帶身份證（無身份證無法辦理入住，謝謝），方便入住酒店。若住宿出現(xiàn)單男單女，安排三人間或客人補房差。
2.河南大部分景區(qū)執(zhí)行分景點驗票，且個別景區(qū)實行指紋驗票，請務必保管好自己的門票，一旦丟失，需要重新購全價票；全陪須持自己的真實的國導證、經(jīng)理資格證、旅游局有效證明方可享受景區(qū)門票免費政策；
3.沿太行山一帶的山地景區(qū)，體力消耗相對較大，請根據(jù)天氣變化，輕便著裝，舒適穿鞋；景區(qū)內因花草繁茂，故牛虻、蚊蟲較多，請注意躲避；夏季天氣比較炎熱，請?zhí)嵩缱龊梅朗顪蕚洹⒍嘌a充水分，高血壓、心臟病等病人請攜帶自身藥品；通往青龍峽、青天河、峰林峽景區(qū)的道路為盤山公路，如有暈車、暈船的習慣，請?zhí)嵩珙A防并調整座位。坐船時風大，如非夏季旅游，建議多加衣服；
4.請您在旅游過程中妥善保管好自己的人身和財務安全，在景區(qū)不要到偏僻難行的地方。換乘景區(qū)車時，要查看凳子上的遺留物品。酒店用餐時不要把自己的錢包，手機隨便放。晚上住酒店后，把窗戶、房門都要反鎖，貴重物品寄存前臺，不要在床上吸煙、染發(fā)后不要污染枕套，不要拿酒店的毛巾擦鞋油，不要穿著一次性拖鞋進入衛(wèi)生間等有水的地方，注意防滑；退房時，檢查手機、充電器、首飾、錢包等貴重物品。如有自由活動，請結伴出行。如在旅游過程中發(fā)現(xiàn)有丟失物品的情況，及時和導游聯(lián)系；
5.河南的住宿條件和大城市無法相比，同等級別我們會安排相對較好的酒店，但是酒店情況不一和旅游季節(jié)淡旺，會根據(jù)團隊用房情況調整三人間，如團隊上有特殊住房情況，請?zhí)崆敖o我們提出。不便之處請多擔待；
6.全程為旅游團隊餐，標準不高，十人一桌、十菜一湯、不含酒水、主食不限，如需退餐，請在用餐前4小時提出（散拼、大包價不單獨退餐），河南飯菜偏咸，口味較重，請入鄉(xiāng)隨俗，如實在不合口味，請及時和導游溝通改善，如果確因地方差異造成的不便之處請多擔待；
7.因團隊需要或遇到不可抗力因素，在不減少景點的情況下，導游有權利更改游覽順序，住宿地點等，但是必須向客人做好解釋工作，簽字同意后方可更改；
8.如客人在旅途當中有任何的意見或建議，請及時與導游聯(lián)系，我們會盡力妥善及時解決，避免問題長期矛盾化；
9.請游客在返回之前認真給導游填寫意見反饋表，以便我們不斷提高服務質量；
【特別聲明】
1、原則上不接受75歲以上老人參團，如需參團請本人及家屬簽署健康免責書并傳真與我社，因我社接待能力  有限超過80歲老人及無家人陪同不滿18歲兒童，我社不接待，請諒解
2、贈送項目如因特殊情況臨時關閉或無法參觀，不退任何費用。
3、在確保行程所含景點及所含標準不變的前提下，有可能會產(chǎn)生二次用車、導游，屆時將與相同行程的其他游客同行，望周知！
4、因產(chǎn)品為全國大散拼，游客抵達河南的時間不盡相同，導游或旅行社工作人員會在客人抵達鄭州的前一天聯(lián)系客人，通知旅游車?？康攸c和集合時間，20：00之前若沒收到導游或旅行社工作人員信息，請主動與組團社聯(lián)系，避免漏接。
5、團隊游覽期間旅游者擅自離團視同游客違約，旅行社與其旅游服務關系自動終止，未發(fā)生的費用不退，離團 后一切后果自負，與旅行社無關。
6、團隊人數(shù)不足9人的，司機兼職導游，負責游客的吃、住、行和門票安排，景區(qū)內客人自行游覽。
7、在行程未發(fā)生之前，因客人原因臨時取消行程的，三個工作日之外除火車退票費外無損失，三個工作日內（含三個工作日）補車位500元/人。（退票費按最終退票成功為準）
8、在旅游過程中，如果對用餐、住宿有異議，請在用餐或住宿時就給導游反映情況，以方便我們及時處理；如用餐后或住宿后，再反映質量問題，我社不再接受投訴
9、如遇政治、天氣、高速封閉、交通堵塞、火車飛機晚點等不可抗力因素，造成行程延誤或者變更，根據(jù)旅游相關規(guī)定，我社不承擔相應的損失賠償責任，所增加的費用由客人自理，但我公司將積極協(xié)調處理以使行程順利進行。
行程結束時請根據(jù)自己的真實意愿認真填寫意見單，如意見單填寫滿意，行程結束后再投訴，我社不予接受。
【其他事項】
1.旅游期間，游客出現(xiàn)財物損失、人身傷亡等，以保險公司的解釋和理賠為準，保險公司的賠付額為最終賠付，旅行社不再進行賠償。 
2.如遇不可抗拒因素，造成延誤游程或返程，其增加費用由客人自理； 如因不可抗力因素導致景區(qū)無法正常參觀，則協(xié)商取消或變更臨近相似景區(qū)。
3.如果您旅途中對接待質量有異議，請及時與我社聯(lián)系，有問題在團隊運行中解決，回團后我社不予受理，由組團社自行解決； 
4.若團隊中出現(xiàn)單男或單女的情況下，旅行社將安排三人間或客人自補單房差價； 
5.1.2米以下為小孩只含汽車車位、餐費、旅行社責任險及導游服務，不含門票、不占床位等。 
6.行程內所列游覽時間和行車時間均為參考時間，具體根據(jù)當天天氣和道路實際情況，時間有所提前或延遲。 
7.由于是散客拼團產(chǎn)品，在接送、游覽過程中，如出現(xiàn)相互等待現(xiàn)象，敬請理解。 
8.旅游景點內的購物店不算購物店，如果客人購物和旅行社沒有任何關系